日前，国家食品药品监督管理局召开全国食品药品投诉举报试点工作研讨会，传达了《全国食品药品投诉举报体系试点建设实施方案》精神，确定北京、河北、吉林、上海、河南、湖北、湖南、海南、重庆、甘肃、新疆等11个省（区、市），哈尔滨、大连2个副省级城市，以及海南省三亚市，安徽歙县食品药品监督管理部门为全国食品药品投诉举报体系试点建设单位。

 根据国家食品药品监督管理局《关于印发全国食品药品监管部门投诉举报电话“12331”开通及系统建设实施办法（试行）的通知》（食药监办〔2011〕162号）精神，“十二五”期间，将在全国范围内开通“12331”全国食品药品监管部门投诉举报电话。根据试点方案要求，从确定试点之日起3到5个月内，各试点地区要开通“12331” 投诉举报电话，建立并开通“12331”投诉举报业务网站，6到9个月内，建立呼叫中心，投诉举报业务网站与国家局中心完成对接，试行一体化工作流业务系统，实现试点地区投诉举报信息的网络上报。

 我局党组对此项工作高度重视，局领导专程向省局主要领导进行了汇报。之后，经与黑龙江省通信管理局沟通，其答复哈尔滨市可作为试点城市先期开通运行，应由黑龙江省食品药品监督管理局携《关于核配卫生部全国统一公益服务电话号码的函》（工信部电管函〔2011〕257号）到黑龙江省通信管理局备案。目前，相关工作正在紧锣密鼓推进之中。