2015年8月11日下午，百度战略合作部总经理孙建东、腾讯微信支付线下行业运营总监黄丽、阿里健康天猫医药馆总经理康凯齐聚西普会，看看三大巨头的高层都有哪些精彩观点。

百度药直达——“互联网+医药”价值重构

药直达平台特点

1.流量共享

搜索、糯米、地图等百度用户流量整合，共享给商户。

2.开放合作

商家ERP商品数据开放对接，无缝体验；开放资源给予区域优势商家，深度合作。

3.生态闭环

用户从商户获取服务，从咨询到交易支付；平台升级，除协助药店搭建自配送外，提供第三方配送平台，如外卖、众包等物流。

 

百度药直达希望用户可以得到专业的买药咨询，快捷的送药服务；希望为药企提供一个非常好的渠道，让他们做精准的营销跟品牌的推广等等，让整个行业变得更高效优化，从而达到重构医药产业价值链，达到推动医药产业发展的目的！

 

腾讯：开放转型，迎接爆发

互联网连接能力，支持政府改善医疗

目前，腾讯通过“互联网+医疗”提升患者体验。医院：在线分诊、挂号，透过移动互联网改善医院就医体验；医生：互联网辅助医生诊后随访，促进医患沟通，开展在线医疗咨询服务；健康人、病人：帮助大众了解疾病、药品和健康信息；药品：线下药店提供O2O服务，药厂的医药营销和教育活动往线上转型；设备、检查：和HIS厂商合作实现数据打通，医疗智能硬件与慢病管理闭环的出现。

微信智慧医院：就医全流程解决方案

1.微信智慧药店：

和各连锁药房合作的O2O解决方案，含会员管理、疾病档案、慢病管理服务、送药到家等；微信城市服务：一站式预约挂号服务；微信硬件平台：连接医疗健康类硬件；

2.微信运动：

结合运动与社交；扫一扫：与药厂数据合作，连接药品信息；QQ健康：智能硬件、健康信息与社交的结合；

3.腾爱—糖大夫：

智能血糖仪，打通糖尿病管理服务；腾讯网与地方媒体频道：传递健康与疾病科普知识；地方站：协助各地卫生局与医院搭建智慧医院与城市服务。

 

智慧药店-从单一的商品销售到多元的健康服务中心

以药品销售为基础，以门店做为传播和服务载体，以用户为中心提供健康综合服务。第一，通过多种手段使公众号与消费者建立实时1对1连接，有效的积蓄门店用户流量，基于消费者流量提升服务和扩展新商业点。第二，微信会员卡易于携带和使用，且对其产生的微信数据进行精细化分析，实现品牌和营销直接触达消费者，提高影响力与销售额。第三，在微信连接和多维度数据下，药店对消费者的关注点可以从个人扩展到家庭，从疾病扩展到健康，增加新商业点。第四，依托微信的社交影响力和丰富的营销工具实现精准营销运营。第五1-2秒快速完成支付，消费者电子票据最长可保存一年。

 

智慧服务

1.药师询问/活动预约：

多种方式将消费者吸引成为药店粉丝，通过微信公众号连接消费者，提供药师询问等专业服务，同时还能进行活动展示和预约

2.药急送/ 附近门店：

可用微信小店，亦可对接自有电商平台，实现用户低成本快速在线购买；附近门店导航。电商购买与实体店购买二不误。

3.前往门店：

通过微信实现导航顾客可轻松根据路线找到最近的门店。实现顾客到店前的引导服务，让服务无处不在。

4.快速建立微信档案：

简单通过微信的标签功能，或使用自建的档案系统，都能够快速建立微信用户健康档案。

5.微信支付：

大大减轻排队压力消费数据、会员数据，在支付完成后可在后台沉淀。商家亦可通过后续的消息推送为顾客提供贴心服务。

7.会员积分：

根据微信OpenID建立会员体系，告别工作人员推销和登记流程；顾客会员卡携带零成本。实现会员卡的便捷化运营，增加会员卡扩展性，真正更好的管理会员体系。

8.用药提醒\健康沟通：

通过微信消息模板当用户购药后即发送用药提醒，将用户希望了解的药品信息推荐至用户；另外，在次日还可通过微信1V1与用户沟通，了解用户状况，针对性给予建议，帮助用户快速恢复

9.营销活动：

微信支付的立减、代金券等营销工具，帮助药店轻松营销；不断丰富的第三方营销活动轻松接入。实现营销活动的轻松运营，直达用户。

 

阿里健康：从用户的角度重新思考和他们之间的关系

从用户的角度重新思考和他们之间的关系

 

现在，已经有企业有机会和消费者直接沟通了。对于制造企业来讲，中间流通环节仍是必须的，互联网只是提供了一个新的道路，阿里只是为企业提供了一个桥、一条路。在此背景下，制造企业应该思考对原来路径的依赖该怎么解决？以前的竞争优势是在新环境中是否仍存？

在新的环境下，流通企业、零售企业应该思考自身存在的价值。在信息透明化的今天，我们必须充分体现自己的价值，否则互联网带来的冲击必将让一批企业倒下。因此，企业必须从用户的角度重新思考和他们之间的关系，如何通过互联网重新搭建价值链？思考自己在整个价值链中的价值是什么。